سياسة الخصوصية

1. الكيان القانوني

تصدر هذه السياسة عن صادق حسين صالح العتمي، ويعمل تحت الاسم التجاري وصل. نحن الجهة المتحكمة في البيانات التي نجمعها عبر https://wesal.one وخدماتنا عندما نحدد أغراض ووسائل المعالجة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط.
بيانات النشاط التجاري مثل العنوان والمعلومات النظامية أو الضريبية عند الحاجة.
بيانات حساب واتساب للأعمال مثل أرقام الهواتف والأسماء المعروضة والقوالب وسجل المحادثات.
رسائل العملاء التي تمر عبر المنصة لصالح التجار المنضمين.
بيانات الاستخدام والتحليلات وقياسات التشغيل.
البيانات التقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز.

3. كيف نستخدم البيانات

لتقديم خدمة المراسلة عبر واتساب للتجار المنضمين.
لتوجيه رسائل العملاء بين التاجر وعملائه النهائيين.
لإدارة أصول حساب واتساب للأعمال مثل القوالب والأرقام وحالة الجودة.
للتوثيق والأمان ومنع الاحتيال.
للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
لتحسين المنصة وجودة الخدمة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تنفيذ العقد وفق المادة 6(1)(b) من GDPR.
المصلحة المشروعة وفق المادة 6(1)(f).
الموافقة عند الحاجة وفق المادة 6(1)(a).
الالتزام القانوني وفق المادة 6(1)(c).

5. مشاركة البيانات مع الجهات الثالثة

Meta Platforms, Inc. و WhatsApp LLC كمزودي منصة WhatsApp Business Cloud API.
Vercel للاستضافة و Neon لقاعدة البيانات كمقدمي بنية تحتية.
مزودو البريد الإلكتروني والتحليلات والاتصالات والأمن عند الحاجة التشغيلية.
لا نشارك البيانات مع المعلنين أو سماسرة البيانات أو أي طرف غير مرتبط بتشغيل المنصة.

6. إطار الامتثال

نلتزم بشروط منصة Meta وبشروط WhatsApp Business Solution Terms، ويقتصر استخدام بيانات المنصة على تقديم الخدمة للعملاء التجاريين المنضمين فقط.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات الحساب طالما أن الحساب نشط.
يُحتفظ بسجل الرسائل لمدة تصل إلى 12 شهرًا ما لم يتم ضبط فترة أقصر أو يفرض القانون غير ذلك.
تُحذف بيانات الحساب بعد الإغلاق خلال 30 يومًا من الطلب المتحقق منه.
تُنقّى النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا وفق دورة النسخ الاحتياطي.
قد تُحتفظ السجلات القانونية أو الضريبية أو المالية للمدة التي يفرضها القانون.

8. حقوق المستخدم

طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات مع مراعاة الالتزامات القانونية.
طلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك.
الاعتراض على بعض المعالجات أو طلب تقييدها.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

9. تعليمات حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك عبر صفحة https://wesal.one/data-deletion أو عبر البريد admin@wesal.one بعنوان Data Deletion Request أو عبر إلغاء الوصول من إعدادات فيسبوك عندما ينطبق ذلك.

رابط الرد الآلي الخاص بحذف البيانات هو https://wesal.one/api/data-deletion ويتم تنفيذ الحذف خلال 30 يومًا من الطلب المتحقق منه.

10. نقل البيانات الدولي

عند نقل البيانات عبر الحدود نستخدم Standard Contractual Clauses (SCCs) أو ضمانات تعاقدية وقانونية مكافئة حسبما يقتضيه القانون.

11. بيانات الأطفال

الخدمة مخصصة للأعمال وليست موجهة لمن هم دون 16 عامًا. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات تخص قاصرًا فسنقوم بحذفها فورًا.

12. التدابير الأمنية

تشفير HTTPS/TLS أثناء النقل.
تشفير أثناء التخزين حيثما تدعمه البنية التحتية.
عزل بيانات المستأجرين وحدود الوصول.
صلاحيات مبنية على الأدوار.
مراجعات أمنية دورية.
ضوابط مصادقة ووصول تشغيلية آمنة.

13. تاريخ السريان والتحديثات

تاريخ السريان: 2026-04-18. آخر تحديث: 2026-04-18.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع إشعارات عند التغييرات الجوهرية.